Что делать, если произошло повреждение груза? Часть 1

Отправляя груз с транспортной компанией, любому клиенту захочется, чтобы он был доставлен в целости и сохранности. Обычно, выбирая серьезную организацию, можно не беспокоиться о том, что он прибудет именно в том виде и с теми свойствами, с которыми вы его отправляли.

Повреждение груза у профессионалов происходит крайне редко, но всё же нельзя исключать такую возможность. Страхование грузов позволяет снизить риски, поэтому рекомендуется прибегнуть к нему в любых ситуациях. Но если понятно, как действовать до отправки, чтобы избежать хотя бы части последствий, то клиенты не всегда знают, как действовать по факту. Итак, как же быть, если вам доставили поврежденный груз?

Для начала следует определиться с ответственностями сторон. Можно разобрать это на примере продуктов питания. Если не были соблюдены сроки доставки или условия транспортировки, в результате которых произошла порча продукции, то вина лежит на перевозчике, но если продукты изначально были подпорченными или на грани этого, тогда транспортная компания ничего не могла с этим поделать. Здесь важно отметить, что изначально принимая груз, перевозчик берет на себя ответственность за происходящее с ним с момента погрузки до выгрузки. Соответственно, прежде чем отправляться, перевозчику необходимо выяснить все тонкости условий транспортировки данного груза, проверить упаковку груза, а также тщательно закрепить его во избежание ударов и смещения. Если упаковка груза не способна выдержать условия перевозки, то перевозчику не следует изначально принимать такой груз к доставке, а стоит уведомить заказчика в том, что для перевозки требуется другая тара. Кроме того перевозчик должен изначально проверить, не является ли груз поврежденным и составить документы согласно этому факту. И, в целом, о любых причинах потенциального повреждения груза, которые будут замечены при принятии и погрузке, должны найти отображение на бумаге. То же самое касается и различных проблем в пути, о которых следует незамедлительно сообщать, так как их следствиями могут быть серьезные повреждения.